Se um telefone está agindo de forma irregular ou alguns comandos não tem resposta, é possível que seu dispositivo tenha um vírus. Um telefone celular com um vírus pode falhar ao fazer chamadas telefônicas, desligar em seus próprios aplicativos ou fecha-los de forma inesperada, e isso pode ser frustrante.

Celulares mais básicos não correm o risco de ter vírus, enquanto os celulares mais avançados, tais como smartphones ou tablets são mais suscetíveis a vírus de telefones celulares, devido a seus sistemas operacionais. Quanto mais complexo o telefone, mais as oportunidades que tem para contrair um vírus.

Felizmente, você pode remover um vírus de um telefone celular e devolvê-lo ao estado de funcionamento perfeito com alguns passos simples.

Identifique a ameaça

Anote e verifique os sintomas do seu telefone que te leva a acreditar que um vírus tenha infectado o dispositivo. Seja o mais específico possível. Inclua o que você estava fazendo no telefone quando os sintomas do vírus apareceram e uma lista de todas as alterações recentes ou downloads que você fez no dispositivo e anote todas as mensagens de erro que aparecem em seu telefone celular.

Localize a marca e modelo do seu aparelho. Estes podem ser encontrados na parte de trás do telefone, embaixo da bateria em uma etiqueta ou em uma parte das configurações de seu dispositivo onde diz “informações do telefone”.

Procure a mensagem de erro ou sintomas o e número de modelo do dispositivo no site do fabricante de telefone celular ou o site do seu provedor de serviços de telefonia celular. Pesquise na internet o que pode estar acontecendo. Na maior parte dos casos, nem é um vírus, mas sim, um programa que pode estar em conflito com seu aparelho.

Cuidados com celulares

As infecções por vírus podem acabar com toda a diversão envolvida na utilização d eum smartphone e é importante se precaver e saber como se livrar delas. (Foto: freebesttricks.blogspot.com)

Faça backup de informações pessoais

Baixe uma cópia de segurança ou um programa de sincronização para o seu dispositivo. Estas informações estão disponíveis a partir do fabricante do dispositivo ou o fornecedor de serviços de telefonia celular. Há aplicativos nas várias lojas na internet que disponibilizam programas que fazem isso automaticamente.

Execute um backup de seus contatos, fotos, músicas e vídeos. Salve esses itens para um cartão de memória ou com um cabo USB para um computador que não está infectado com um vírus e está funcionando corretamente. Garanta que todos os itens importantes foram copiados sem nenhum problema.

Livre-se do vírus

Você pode baixar um programa anti-vírus gratuito para seu celular ou, se não conseguir, pode retornar seu dispositivo para as configurações de fábrica. Com o programa anti-vírus, basta que você faça um escaneamento básico de seu sistema e limpe seu celular das infecções. Se isso não funcionar, a melhor solução é ir nas configurações de seu telefone e procurar pela opção de retornar para as configurações de fábrica.

Isso significa que todos os aplicativos, contatos, fotos e músicas serão deletados. Mas se você fez o backup, isso não será um problema, pois você só terá que restaurar os dados que foram deletados.

Teste o seu dispositivo depois desta restauração, principalmente com os aplicativos que estavam dando problema. Se os sintomas voltam depois de adicionar um arquivo específico pode ser que este arquivo esteja corrupto e seja seu principal problema.

E tome alguns cuidados para isso não acontecer de novo: só baixe programas e imagens a partir de fontes confiáveis. Leia todas as opiniões sobre os aplicativos antes de baixá-los. Se você ligar para o suporte técnico, use um telefone diferente do infectado. Faça um backup constante de seu celular para que não fique na mão.

40 comentários para “Como tirar um virus do celular?”

  1. Kathllyn

    Meu telefone ja esta cm virus e não essa a net como eu devo fzer para poder baixar este progama?

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  2. Maria Leuda Novais

    Meu cel. Esta sempre parando do nada, e sempre aparece dizeres que este aplicativo parou de funcionar, acho que tem virus. Que faço?

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    • Isis

      O meu tbm está assim :-( não consigo entrar em aplicativo nenhum que trava e diz que parou de funcionar.

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  3. Raquel Guimaraes

    Oi Maria Leuda, eu sei como responder sua pergunta, pois eu estava tendo quase os mesmo problema só que eram ainda pior… Eu resolvi esse problemas quando eu fiz uma limpeza no meu cel com o antivírus da psafe. Resolveu de verdade. Faz o teste, entra no google play e baixa a psafe. Beijos querida.

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  4. Mauro Torres

    No meu celular, um Samsung Pocket do sistema Android, estão caindo umas mensagens irritantes com a denominação de “mensagens broadcast”. Não sei o que é isso, e os meus amigos, que eu imaginava conhecerem mais de telefonia do que eu, também não sabem. Como faço para fazer parar de cairem essas mensagens?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Vamos escrever sobre o assunto em breve, Mauro. Acompanhe nosso blog para se informar como parar com essas mensagens.

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  5. Solange Ferreira

    Meu celular não carrega fotos nem videos, quando tento diz que não tem espaço no cartão de memoria ou coisa assim, oq devo fazer? É Um blu studio 5 se é vírus tenho que tirar td daq antes de baixar um anti vírus? Não quero perder as fotos que tenho nem os contatos

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    • Equipe Telefones Celulares

      Libere espaço na memória do seu celular, seguindo nossas dicas do artigohttp://www.telefonescelulares.com.br/t/como-liberar-espaco-no-celular/

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  6. Debora Barros

    Meu celular é um Samsung Ace 4 ele está meio lento e às vezes ele fecha os programas e os aplicativos sozinho o que faço? Podem me ajudar… Obrigada!

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    • Equipe Telefones Celulares

      Debora, tente limpar a memória do aparelho, deletando vídeos e fotos de aplicativos como o WhatsApp e Messenger. Parece um problema de memória cheia do celular.

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  7. Wesley Isaque

    Eu baixei um jogo no google play store.e quando eu fui jogar eletravor na hora que eu ligue ele comesou a aparece mesagens dezendo que alguns aplicativo não estava fucionando. E tinha um plaquinha para aperta ok fiqui apertado farias fezes e ficou omesmo nome.deliguei o celular desbloqueava ele e no menu eletrava e não dava para mexer em nada e deesligava sozinho.eu tinha antivirus mas dise que o jogo era seguro.o que eu faso.

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    • Equipe Telefones Celulares

      Wesley, provavelmente é vírus. Agora é formatar o aparelho. Damos o passo a passo no artigohttp://www.telefonescelulares.com.br/como-formatar-celular-passo-passo/

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      • Wesley Isaque

        EU ja formatei, mas ficou do mesmo jeito.

      • Equipe Telefones Celulares

        Então pode ser problema de memória. Tente esvaziar a memória do cartão e memória do próprio celular, deletando alguns aplicativos.

      • Wesley Isaque

        Ja formatei, e ele não volta em gual de fabrica.e em alguns segundos eletrava e não da para mexer em nada e deliga sozinho.eu acho quer não dar para ageitar mais.

      • Equipe Telefones Celulares

        Já tentou esvaziar a memória do aparelho, deletando fotos, vídeos, e aplicativos?

  8. Wesley Isaque

    Não consigo mexer em nada do celular.

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    • Equipe Telefones Celulares

      Wesley, já tentou reiniciar o aparelho? Restaurar o aparelho para as configurações de fábrica?

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      • Wesley Isaque

        Ja sim.

      • Equipe Telefones Celulares

        Wesley, então você precisa reinstalar a ROM do seu aparelho. Se você não souber como fazer isso, leve seu aparelho para uma assistência técnica autorizada.

  9. Bruno Santos

    Meu celular fica baixando programas sozinho como paro isso

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    • Equipe Telefones Celulares

      Com um antivírus, restaurando para a versão original de fábrica do aparelho.

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  10. Daniela

    Oi meu cel esta desligando sozinho os aplicativos desistalataram sozinhos ele reinicia toda hora tenho a memoria cheia de fotos e videos num consigo excluir nenhum porque da erro ou aparece apagado mas volta

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    • Equipe Telefones Celulares

      Daniela, recomendável formatar seu aparelho. Leve a uma assistência técnica autorizada.

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  11. Cecilia

    Entrei no chrome e apareceu uma mensagem escrito que tinha 4 virus no meu celular, já tinha um antivírus (AVG) e baixei o PSafe dai a MSG continuou aparecendo

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    • Equipe Telefones Celulares

      Cecilia, provavelmente seu celular já está contaminado com algum vírus. Será necessário reinstalar o sistema operacional.

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  12. Daniela

    Meu telemóvel esta lento e meus amigos mandam me mensagens e eu não as recebi.
    O que faço?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Daniela, siga às orientações do nosso artigohttp://www.telefonescelulares.com.br/como-formatar-celular-passo-passo/

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  13. Zilda

    Oi meu telefone está com um barulho estranho tipo interferência e não consigo ouvir nenhum som e sempre que vou entrar na metade aparece mensagens que o meu tel está com 4 vírus. O que faço

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    • Equipe Telefones Celulares

      Zilda, formate o aparelho. Preferencialmente, leve ele a uma assistência técnica para fazer isso por você, preservando seus dados e informações pessoais.

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  14. Daiane

    Meu celular vive apagando a tela como se tivesse em tela de descanso, já usei o anti vírus…reiniciei, mudei senha mas continua, meu celular é um J5… Tenho certeza que é um vírus por que sempre que vou baixar música aparece a tela de atenção vírus detectado… Mas agora está assim, o que faço?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Daiane, faça um backup dos seus dados, leve o aparelho para uma assistência técnica, e peça para eles retornarem o aparelho às configurações originais de fábrica.

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  15. Bella

    Meu celular fica baichando imagem sozinho fa formatei de fabrica já fiz tudo que podia e ele volta a baixar tudo de novo não consigo nem mecher que as mensagem travam e fica aparecendo oq eu faso

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    • Equipe Telefones Celulares

      Bella, leve o celular para uma assistência técnica, faça um backup, e peça para que resetem o celular para o estado de fábrica.

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  16. Orlando

    Meu celular esta sempre baixando APP com conteúdo adulto e aplicativos sem minha autorização isso começou quando fui baixar um jogo hackeado, já formatei, baixei o psafe e não adiantou e meu celular tem root o que eu faço?

    OBS: meu celular e um SANSUMG S3

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    • Equipe Telefones Celulares

      Orlando, tente formatar seu aparelho e reconfigurá-lo para as configurações de fábrica. Faça um backup antes, não se esqueça!

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  17. Victordaz

    Meu celular esta muito lento e não aceita efectuar chamada tentei reiniciar mesmo assim não aceita o que faço?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Victor, desinstale aplicativos e arquivos. Se isso não der certo, o jeito é só formatando o celular.

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  18. Pedro

    O meu telefone não navega se desliga sozinho. Que eu Faso

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    • Equipe Telefones Celulares

      Pedro, já tentou formatar o aparelho e colocá-lo nas configurações originais de fábrica?

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