Os telefones celulares tornaram-se uma parte vital da vida diária de muitas pessoas. À medida que as capacidades tecnológicas dos telefones tem crescido e seus usos se diversificaram, tornaram-se mais essenciais para as pessoas que os utilizam. Quando o telefone deixa de funcionar, pode ser uma causa importante de stress, tanto para o trabalho, quanto para coisas pessoais. Se o telefone de repente não liga, existem algumas coisas que você pode tentar para fazê-lo funcionar novamente.

Começando o processo de diagnóstico

Segure o botão de desligar por cinco segundos ou mais. Isso pode redefinir o telefone em muitos modelos e possivelmente causar uma reinicialização, se o telefone tiver congelado. Se isso não funcionar, tire a bateria do telefone e aguarde pelo menos 30 segundos. Com a fonte de energia fora durante um longo período de tempo, quaisquer falhas que impedem que o telefone seja ligado devem ser removidas. Aperte o botão de ligar sem a bateria. Depois de 30 a 60 segundos, recoloque a bateria e veja se o telefone pode ser ligado novamente.

A fonte de alimentação

A explicação mais simples para um telefone não funcionar mais é que a bateria está morta. Use uma tomada ou carregador de carro e ligue o celular em uma fonte de energia. Espere pelo menos dois minutos antes de tentar ligá-lo, porque se a bateria está completamente morta, ele vai precisar de um momento para recarregar energia suficiente para ligar o telefone. Se o aparelho ainda não ligar, em seguida, a bateria ou o carregador pode estar com defeito. Pegue um carregador emprestado de outra pessoa ou um carregador alternativo até a bateria responder. Caso contrário, você pode precisar de substituir a bateria do seu telefone.

Calma para salvar seu celular

Se seu celular morreu, mantenha a calma, não se desespere e siga nossas dicas para salvá-lo! (Foto: www.deadzones.com)

Fazendo o aparelho funcionar através do computador

Se o seu telefone é compatível com computadores (como todos os smartphones hoje em dia), use o computador para restaurá-lo através de um cabo USB. O telefone pode ter vindo com um programa de computador quando você o comprou. O programa entra em seu disco rígido e irá reconhecer e acessar seu telefone quando o telefone estiver conectado ao computador através do cabo USB. O iPhone usa o iTunes para esta finalidade, por exemplo. Aparelhos Samsung usam o Kies. Uma vez que o telefone é ligado ao computador, acesse o programa e clique no botão “Restore/Restaurar”. Isso pode apagar contatos, fotos, calendários e outros dados, mas deve restaurar o seu telefone de volta ao perfeito funcionamento. Ele também irá restaurar todas as informações do telefone que você tinha anteriormente backup no computador, tais como mensagens de texto e configurações. Você pode também buscar por um botão de “reset” no seu aparelho, bastando verificar no manual se este botão existe em seu aparelho ou não. Ele irá retornar seu aparelho para configurações de fábrica e você perderá dados do aparelho. Porém, ele voltará a funcionar sem problemas.

Entrando em contato com a garantia

Em hipótese alguma, abra seu aparelho celular com ferramentas, principalmente se ele estiver dentro da garantia. Vá diretamente para o site da fabricante e busque o contato do atendimento ao consumidor para saber o que fazer. Provavelmente, te darão as mesmas instruções que foram dadas neste artigo. Poderão te indicar então a assistência técnica mais próxima para você levar seu aparelho para reparos ou até para a troca do mesmo. Agora, se você comprou no exterior, terá de entrar em contato com a fabricante e pedir uma autorização de pedido RMA para retornar o aparelho para o exterior para reparos ou a troca do mesmo. Você vai ter que entender um pouco de inglês para o processo, que pode ser um pouco complicado. E vai precisar de dados da nota fiscal da compra do aparelho.

Celular danificado

Não ache que deixar seu celular cair no molhado pode ser motivo para ativar a garantia. Molhou o celular acabou a garantia e eles irão detectar a falha, com certeza. (Foto: www.sodahead.com)

Celulares xing-ling, ou seja, aqueles aparelhos sem marca, esqueça um pouco sobre a garantia. Eles foram feitos para ser descartáveis, assim como a grande maioria dos celulares baratos. Porém, celulares baratos de marca ainda tem que respeitar a garantia. Vale a dica de sempre: evite os xing-lings e compre sempre um aparelho de marca respeitada, o que irá garantir que seus direitos como consumidor sejam sempre respeitados pela empresa.

Manutenção autorizada

Se seu aparelho não está mais na garantia, leve-o para uma assistência técnica autorizada. Se a manutenção for custar mais do que 1/4 do preço do aparelho, simplesmente não vale a pena e você pode pensar em comprar outro ou tentar fazer o reparo você mesmo. Há na internet inúmeros tutoriais de reparos e com certeza, alguém já teve problema parecido com o seu. Mas só tente o reparo por sua conta e, e somente se você tem a segurança em fazê-lo e os conhecimentos básicos de manutenção de aparelhos.

71 comentários para “Meu celular parou de funcionar do nada! O que eu faço?”

  1. Alexsander

    Valeu segui suas instrução e voltou ao normal, falou.

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  2. Rosinei Pereira Lemes

    Meu celular parou de funcionar, recebi uma ligação e derrepente ele ficou parecendo uma lampada, acendeu inteirinho e ñ funcionou mais, vocês sabem e podem me dizer o que foi que pode ter acontecido? O que posso fazer? Obrigado

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  3. Adailton

    Meu celular parou de funcionar do nada, ou seja, a digital parou de funcionar. O que devo fazer?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Como assim a digital?
      Qual o modelo de seu aparelho?

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      • Eliza

        O meu gran prime tv apagou do nada o que eu faço.

      • Equipe Telefones Celulares

        Eliza, tente reiniciar o aparelho removendo a bateria. Se não funcionar, leve o aparelho para uma assistência autorizada.

      • Gabriel

        O meu é windows phone e tanbém parou de funcionar o digital

      • Equipe Telefones Celulares

        Gabriel, tente levar o aparelho para uma assistência técnica oficial, e peça para verificar o aparelho.

  4. Tiane

    Meu celular ele parou com chip não quer funcionar não entra nem chamada recebidas

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    • Equipe Telefones Celulares

      Calma, calma, não priemos cânico! Qual o modelo do seu celular?

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  5. Tika

    Derrubei meu celular da comoda, caiu não com o visor pra baixo mas mesmo com a capa protetora ele acendeu o emblema da LG e apagou e nunca mais ligou, será que o conserto sai muito caro? ja não esta mais na garantia…obrigada

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    • Equipe Telefones Celulares

      Depende de onde você mora mas, geralmente, esse é um reparo barato.

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  6. Weverton Henrique

    O meu celular caiu no chão e desligou… Nessa hora eu fui liga ele, ele ligou normal mais… Parou na tela inicial onde dis ( Samsung Galaxy grand…) e não saiu da ir, fica ligado direto sempre nesse modo, e quando liguei na mesma hora apareceu um ponto vermelho no canto da tela com esse ícone ai (! )… Então eu quero saber oque isso quer dizer, e oque fazer por favor me ajude…

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    • Equipe Telefones Celulares

      Weverton, você já tirou a bateria e colocou? Já tentou reiniciar na tela de recuperação?

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  7. Júlia

    Tenho um samsung galaxy gran duos ele só ligava até aonde aparece o nome do modelo do aparelho, ai pensei que tivesse que ssubstituir a bateria, depois fui em um local aonde conserta celulares e ai fizeram uma desoxidação e uma limpeza, depois o problema estava na memoria não estava aceitando atualização, descobriu-se que teria que trocar a placa. Agora pergunto, será que ele irá voltar a funcionar normalmente ou jogo no lixo?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Júlia, quando há a oxidação, geralmente o aparelho caiu em água, foi molhado ou ficou por muito tempo em local com muita umidade. Nesses casos, com a troca da placa e das partes oxidadas, o aparelho volta a funcionar. Faça toda a troca e manutenção em uma assistência técnica autorizada pela Samsung.

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  8. Patrícia

    Meu celular e Samsung GALAXY POCKET 2 parou de funcionar com meia bateria e não liga o que devo fazer, já retirei a bateria coloquei novamente e não funciona
    Coloquei pra carregar não da sinal que esta carregando

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    • Equipe Telefones Celulares

      Você já tentou usar o comando para reiniciar na tela de recuperação? Tente com o celular ligado no carregador. Caso não funcione, recomendamos que você leve o celular até uma assistência técnica autorizada.

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  9. Amanda

    Meu celular é um Galaxy Young duos, ele descarregou e agora não está mais ligando. O que devo fazer?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Amanada, o conector do carregador, algumas vezes, entorta e atrapalha na hora de carregar. Em outros casos, pode ser problema do carregador ou da bateria. Leve seu aparelho e o carregador a uma assistência técnica e relate o problema para o conserto.

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  10. Carlos Alves

    Meu celular parou de funcionar a tv lg prime quando pediu atualização oque eu faço

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    • Equipe Telefones Celulares

      Leve a uma assistência técnica autorizada da LG.

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  11. Vanessa

    Olá, meu S4 mini estava com 35% de bateria e do nada desligou e não ligou mais. Deixei ligado no carregador e nada, mas quando eu conecto ele no notebook atraves do usb da um barulho como se tivesse rejeitando o aparelho, mas se eu fico com o botão pressionado de liga/desliga da o barulho que ele foi aceito, mas não abre as pastas do celular, enfim, ele continua sem vida! O que pode ser? E muito grave?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Vanessa, parece ser mau contato do carregador. Leve seu aparelho a uma assistência técnica e comunique o problema.

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  12. Debora

    Meu celular galaxy gran prime tem apenas uma semana e parou de funcionar do nada, fiquei quase louca, mas foi só seguir as instruções de tirar e recolocar a bateria que voltou. OBRIGADA!

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  13. Henriette

    Olá, o meu telemovel só funciona bem com o Wi-Fi desligado, o que faço? Quando ligo aí começam os problemas, o telemovel desliga e liga sozinho, bloqueia etc… Ja formatei mas mesmo assim is problemas continuam, o que faço? Obrigada :)

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Leve seu aparelho a uma assistência técnica autorizada. O problema pode ser do sistema operacional ou de hardware.

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  14. Valéria

    Meu celular Samsung não faz ligações. Funciona normalmemte, só que os contatos pararam. Se eu toco num número pra ligar desaparece tudo e aparece a msg: CONTATOS PAROU.
    OK

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    • Equipe Telefones Celulares

      Valéria, leve o aparelho para uma assistência técnica.

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  15. Marcelly Moraes

    Meu celular Galaxy Pocket 2 parou de funcionar do nada, já segui todas as instruções, e não adiantou de nada, será que é problema na bateria? ( Conectei no cabo USB e no notebook e não apareceu nada, nem mesmo deu algum sinal de vida)! O que eu faço?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Marcelly, leve a uma assistência autorizada da Samsung para uma manutenção.

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  16. Emerson

    Bom dia,
    É o seguinte: meu celular (Samsung Galaxy Nexus 4) só liga quando a bateria está com mais de 90% de carga. Ok… Troquei de bateria e o problema persistiu. Até então ele funcionava direitinho, porém, ontem precisei desligá-lo e desde então ele não liga mais. Ja troquei de carregador, já dei carga máxima na bateria com o carregador universal. Enfim, não sei mais o que fazer… Alguma sugestão? ( Que não seja comprar outro kkkkk)
    Obrigado.

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    • Equipe Telefones Celulares

      Já tentou trocar a bateria Emerson? Pode ser um caso de bateria viciada.

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  17. Leonardo

    Gente meu celular desligou e não quer mais ligar por nada ja tirei a bateria, puis no carregador mais nada faz ele volta, acho que ele morreu. O que eu devo fazer? Porfavor mii ajudem…

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    • Equipe Telefones Celulares

      Leonardo, leve seu aparelho a uma assistência técnica autorizada.

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  18. Joao

    Meu celular samsung glx pocket2, não funciona mais no carregador, quando coloca ele fica um minutinhos e depois desliga. Mais quando coloco na USB para carregar ele não desliga. Oque devo fazer?

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      João, troque o carregador, mas leve a uma assistência técnica para verificar se é mesmo o carregador o problema.

      Responder
  19. Taina

    Olaa bom diaa! Estou muito chateada com o que aconteceu com meu aparelho. Então eu usei ele de manha e logo depois fui ligar, e só fica na tela preta inicial da LG, ele não esta ligando e parou do nada. Me ajuda estou louca :(( pfvv

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    • Equipe Telefones Celulares

      Taina, consulte uma assistência técnica autorizada da LG, ou entre em contato com eles pelo site. Sò eles mesmo para te ajudarem e você não perder sua garantia.

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  20. Gabriel

    Fui baixar a trilha sonora de Descendentes e ai meu celular baixou muitos programas juntos e eu não conseguia mexer e agora ele não liga mais oque eu faço?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Gabriel, você provavelmente sobrecarregou a memória interna do seu aparelho. Vá uma assistência técnica e peça para eles voltarem seu celular às configurações de fábrica.

      Responder
  21. Raissa

    Fui digitar o numero para uma chamada e ele travou tirei a bateria dele e agora não quer ligar mais e nem carregar carrega, o que eu faço? Modelo LG L70

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Leve seu aparelho para uma assistência técnica autorizada da LG.

      Responder
      • Raissa

        E não há nada que possa fazer, á não ser levar para a assistência técnica?

      • Equipe Telefones Celulares

        Sim, se as dicas de nosso artigo não funcionaram e você as seguiu passo a passo.

  22. Nilsa

    Tenho um gran prime a 7 meses e ontem do nada ele deligou e n da mais sinal de vida. Ja tirei a bateria inumeras vezes mas n volta a funcionar. Ja coloquei para carregar mas nem assim conectado ao carregador ele liga. Caracas ele trava muito foi depois de travar por inumeras vezes que ele parou de vez

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Nilsa, seu aparelho provavelmente estava com a memória cheia ou com algum problema de hardware prestes a acontecer. Pelo que você contou, agora é só levando para uma assistência técnica autorizada.

      Responder
  23. Sergio

    Meu celular esqueci por fora da janela e ele apagou, não quer ligar mais e um samsung galaxy.

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Provavelmente o circuito queimou. Leve o aparelho para uma assistência técnica.

      Responder
  24. Nilciel

    Tentei fazer root no meu s4 mini gt-i9192 e não funcionou agora ele esta morto e não liga nem conectado na tomada. Já tentei restaurar mas não consigo deixar no modo download. Ele ainda tem chance de ser restaurado mesmo assim?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Tem, Nilciel. Leve o aparelho para uma assistência autorizada.

      Responder
  25. Jean Felipe

    Olá, meu celular (Asus Zenfone 2) parou de funcionar hoje quando engatei o mesmo por conexão USB em um computador do meu serviço, desde então ele não liga e não dá sinal de vida, sendo que eu utilizava o mesmo computador a tempo e nunca havia representado problema algum. A bateria desse modelo não é removível e estou perdido, o que posso fazer?

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Jean, só levando o aparelho para uma assistência técnica mesmo, ou procurando o comando para dar o “hard reset” no seu aparelho.

      Responder
  26. Alex Melo

    Meu celular Lg 70 não responde as chamadas recebidas

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Alex, já tentou esvaziar a memória e reinstalar o sistema operacional?

      Responder
  27. Cahmila

    Meu galaxy ace S5830b não esta funcionando quando eu ligo na tela de inicio de samsung fala que a tela de inicio parou de funcionar dai eu não consigo mexer em nada só entra o gerenciador de tarefas dai eu desinstalei tudo só deixei o google play o root e o links2, tentei formatar mais aperece em um retangulinho lá em cima ramdump mode (arm9 mode).
    Oque eu devo fazer?

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Camila, resete o aparelho para as configurações de fábrica e reinstale o sistema operacional. Procure uma assistência autorizada se você não estiver segura para fazer esses procedimentos.

      Responder
  28. Lucileide

    Coloquei meu celular para carregar no entanto ao pega-lo ele não ligou mais… Apenas uma luz vermelha indicando que está carregado. O que fazer?

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Lucileide, tente ligar o aparelho pelo botão de liga/desliga, removendo o carregador antes. Se isso não funcionar, leve seu celular para uma assistência autorizada.

      Responder
  29. Gabriel Freire

    Podem me ajudar? Meu S3 parou de funcionar, ele não sai do logo samsung, eu tava jogando Real Racing 3, quando comecou a aparecer uns riscos brancos na tela, isso ja tinha acontecido, eu sabia que o celular travaria, ai travou, retirei a bateria e quando coloquei para carregar a bateria estava metade, ai tentei ligar, porém ele não sai do logo da Samsung mesmo se der 100% de bateria, ja instalei stock rom, ja formatei e nada de resolver, o problema seria na bateria? Se for comprarei outra

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    • Equipe Telefones Celulares

      Gabriel, até pode ser, mas parece mais ter sido um problema de memória. Tente esvaziar a memória do aparelho antes de reinstalar o sistema.

      Responder
  30. Miguel

    O meu Samsung quando ligo só escreve a marca e não abre para eu usar, qual e o programa usual para eu instalar o software nele porque eu acho e problema de software.

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Miguel, chama-se Odin o programa. Mas se você não sabe usá-lo, é melhor levar o aparelho para uma assistência técnica especializada, ou você pode piorar ainda mais o problema.

      Responder
  31. Juan Brol

    Meu celular Samsung Gran prime Duos descarregou, porém não carrega mais, coloca no carregador, ele não carrega. Ja tirei a bateria e nada. E não tem nem como tentar resetar, porque está sem carga! Quando eu consegui ligar o aparelho com o carregador junto, ele ligava, vibrava várias vezes e desligava.

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Juan, parece um problema com a sua entrada do carregador. Seria bom levar a uma assistência técnica autorizada para consertar e entender melhor o problema.

      Responder
  32. Marcos Antoio Lobão

    Eu tenho um lg g3 ele simplesmente não da sina de vidda e coloco no carregar e não mostra carregando e também não liga oque pode ser a bateria esta compltemete carregada eu usei um carregar universal.
    Ele conecta no pc mais tambm não abre nada nenhuma opção.

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Pode ser bateria viciada ou problema do carregador. Leve a uma assistência técnica autorizada para comprar uma bateria original, um carregador original, e conversar com os técnicos sobre o problema.

      Responder
  33. Witaker Ribeiro

    Bom dia, o meu celular estava na tomada quando derrepente aconteceu um apagão em Metade da cidade.Tirei da tomada, assim como todos os equipamentos, voltou a funcionar normal e logo depois a energia, voltou ao normal. Acabou a bateria por completo e coloquei pra carregar, ficou carregando a madrugada inteira e hoje de manha quando fui pegar ele não funcionou, nem liga, ai segui as instruções, mas permaneceu sem ligar ( Microsoft Lumia 520 )

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    • Equipe Telefones Celulares

      Entre em contato com a assistência técnica da Microsoft. Se não funcionar, acione a concessionária de luz da sua região e peça um reembolso pelo dano causado.

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  34. Bernardo Philipe

    Bom dia, meu celular Lg Lite d295f para de funcinar durante um determinado tempo, ficando sem receber e sem dar sinal nem um de funcionamento após umas umas 14 horas ele volta a funcionar normalmente como se não tivesse problema nem um, ja tentei resetar ele, ja tentei restaura o software e mesmo assim continua da mesma forma, por favor me ajudem?

    Responder
    • Equipe Telefones Celulares

      Bernardo, leve a uma assistência autorizada da LG e solicite a formatação e atualização de firmware.

      Responder

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