Conta Oi do mês não aparece no Minha Oi!

Em Comparação de smartphones e celulares por Alex Benfica

A operadora de telefone Oi não cansa de me surpreender negativamente. No meu ponto de vista que tem sido fácil sustentar, o serviço é em geral tão ruim em todos os aspectos que quando algo funciona como deveria eu já considero que é momentâneo. Aconteceu isso com a qualidade do sinal e agora com o site Minha Oi. Ifelizmente, a Oi é o pior serviço de telefonia que conheço.

A questão da qualidade de sinal se refere ao fato de que houve uma semana em janeiro que o serviço funcionou bem, com ligações claras e sem cair no meio das conversas, sem linhas cruzadas e tudo mais. Mas foi “fogo de palha” e agora está tudo ruim de novo. Já me cansei de falar para meus contatos: “peraí… vou te ligar de novo pra ver se melhora”. E não é o local onde moro, posso estar em qualqeur lugar da cidade que isto acontece em algum momento.

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Agora o problema é com o site Minha Oi, que teoricamente seria um local para você acompanhar os seus gastos e ver sua conta. No primeiro mês funcionou relativamente bem. A conta apareceu lá 2 dias antes do vencimento, mas não foi problema a demora porque ela chegou antes pelo correio. Entrei no Minha Oi e havia uma opção para cadastro da conta Oi em débito automático com o argumento de sustentabilidade que várias empresas usam hoje em dia, para economizar papel e ainda davam 10 reais de desconto na conta seguinte. Lá informava também que a conta não mais seria enviada impressa e que estaria disponível no site e eu seria avisado via SMS na data em que pudesse consultar a conta.

Mesmo achando que era bom demais pra ser verdade e no fundo tecnicamente complexo para ser executado pela Oi, cadastrei a conta no débito automático e eliminei o envio por papel.

Resultado? Veio um débito na minha conta corrente, não recebi a conta por papel e mesmo após o vencimento da conta, que foi ontem, a conta Oi do mês NÃO APARECE no Minha Oi! Eu paguei algo sem saber se está correto e não consegui até hoje ver os dados da minha conta de celular! Ahh, e pelo valor da conta, NÃO VEIO O DESCONTO PROMETIDO! A Oi economiza ao não ter mais que emitir a conta e não dá o desconto que oferece no site.

Já tentei resolver ligando para número de atendimento à dúvida do site Minha Oi.

A imagem abaixo, apesar de ter a data de 2011, é de fevereiro de 2012.

0800 do site Minha Oi desliga na sua cara

Sim… existe o número e ele aparece bem discretamente lá em baixo do site Minha Oi. É o 0800 644 0358! Eu já liguei desacreditado e depois de 2 mensagens iguais e demoradas dizendo que o help era apenas para dúvidas sobre o funcionamento do site, fui atendido e desligaram. Isto ocorreu mais de 3x ao ligar para o número de atendimento. Pude até ouvir conversas ao fundo nos 2 segundos antes da ligação ser desligada. Tratamento ridículo para um cliente que NUNCA deixou de pagar nenhuma conta em dia! Não sei o que fazer! Não consigo falar com pessoas (somente com a URA) no atendimento da Oi e não tenho como ver a minha conta ou reativar o envio por papel no site Minha Oi. Só me resta cancelar o débito automático no banco e ver o que vai acontecer.

Não caia no conto do débito automático Oi! Como confiar que isto vai dar certo se tudo mais na Oi não funciona direito?

É inacreditável como o help desk de um site de serviços que deve ter milhares de acessos ao dia não tem ninguem para lhe atender e desliga na sua cara! Já passei muito raiva no passado para ativar o 3G no Oi e agora estou de novo ficando estressado com o Oi Conta. Não importa se é empresarial ou individual, o serviço prestado pela Oi tem sido muito ruim pra mim.

Se você já teve algum problema com a Oi, repasse este texto e conte nos comentários o que aconteceu com você!

Sobre o autor

Profissional de TI com mais de 20 anos de experiência na indústria. Bacharel em Matemática Computacional, sempre aprendendo sobre tecnologia, desenvolvimento de software e automação. É criador do site Telefones Celulares onde compartilha conhecimentos desde 2010!

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