Seu celular reiniciando sozinho Android, Windows Phone ou iPhone está te dando dores de cabeça, você veio ao lugar certo. Embora o celular reiniciando sem parar seja mais comum em aparelhos Android, nenhum sistema operacional está a salvo deste probleminha que tira qualquer um do sério. As soluções que vamos dar abaixo também funcionam quando seu celular ficar travado na tela com o logotipo da marca e o nome do aparelho. Celular reiniciando sozinho: como resolver? É aqui mesmo, no telefones celulares!

Diagnosticando o problema do celular reiniciando

Antes de sair tentando consertar o aparelho, você tem que, obrigatoriamente, diagnosticar o problema. Não existe apenas um motivo possível para o celular reiniciando sozinho, seja ele um Samsung, Apple, Motorola, Nokia, LG, Sony ou qualquer outra marca. O diagnóstico é importante para você não piorar a situação, e acabar com mais problemas do que começou.

Responda à algumas perguntas básicas:

Você ocupa quase ou todo o espaço de armazenamento do seu aparelho?

Instalou algum aplicativo recentemente?

Tem muitos programas que rodam no celular mesmo quando você sai deles? Exemplos são Twitter, Facebook, WhatsApp, Messenger, aplicativos de e-mail, etc.

Instalou algum joguinho com gráficos pesados no aparelho recentemente?

Tentou atualizar ou trocar o sistema operacional?

Sua bateria estava descarregando muito rapidamente?

Trocou a bateria recentemente? Por uma bateria original? Encaixou ela corretamente?

Essas são as primeiras perguntas que você tem que responder antes de realizar qualquer procedimento no aparelho. Se seu aparelho te permite utilizá-lo por, pelo menos, alguns minutos, tente fazer um backup de suas fotos, vídeos, contatos, músicas e demais arquivos. Em alguns casos, só fazer esse backup e deletar os arquivos que estão no aparelho já resolve o problema do celular reiniciando.

Por que diagnosticar o problema do aparelho antes de tentar resolver

Ao dedicar seu tempo para fazer o diagnóstico de um aparelho celular, você evitará gastar dinheiro a toa com soluções que não resolvem nada. (Foto: www.allflashfiles.com)

Causas possíveis do aparelho reiniciando

São causas simples, que muitas vezes se complicam porque o dono do aparelho não gasta um tempo pesquisando e fazendo o diagnóstico apropriado do aparelho. Cada modelo tem alguns problemas específicos, assim como acontece com um carro. Pesquisar pela internet pelos problemas mais comuns do seu aparelho celular é o que você tem de mais básico a fazer para evitar começar a complicar ainda mais o problema do seu aparelho. Vamos listar apenas as causas mais comuns, bem como uma simples solução para cada uma delas. Cabe o lembrete: não nos responsabilizamos pelo que quer que aconteça ao seu aparelho. Este artigo é informativo, e não substitui o trabalho e serviço prestado por um técnico treinado e autorizado a dar manutenção para smartphones.

  • Espaço de armazenamento do aparelho muito cheio

O que acontece com maior frequência do que deveria, é que as pessoas comprar um aparelho barato e começam a encher a memória interna dele com fotos, vídeos, músicas, etc. Sem perceber o mal que isso causa, as pessoas vão percebendo o celular mais lento, travando muito, até o ponto de começar a reiniciar constantemente.

A verdade é que aparelhos mais baratos tem uma memória interna muito pequena. Se o aparelho tem uma entrada para cartão microSD, fica mais fácil para liberar esse espaço, ou demora mais tempo para ocupar o espaço todo. Porém, a verdade é que, na maioria das vezes, as pessoas sequer se preocupam com o espaço de armazenamento de seus aparelhos. E a solução para os problemas causados por isso é simples.

Conecte seu aparelho a uma conexão de internet banda larga. Vá até a loja de aplicativos de seu smartphone e baixe um programa como Dropbox, Google Drive, OneDrive ou qualquer outro semelhante para armazenamento na nuvem. A maioria dos programas tem uma opção para “sincronizar” o dispositivo ou “fazer upload automático de fotos e vídeos”. Muitos aplicativos tem a opção de deletar os arquivos após fazer o upload. Caso não tenham essa opção, basta deletar manualmente todas as fotos, vídeos e músicas assim que o aplicativo avisar que a sincronização/upload está completo.

  • Conflitos de aplicativos, muitos programas “passivos” e joguinhos pesados demais

Quem acabou de instalar um aplicativo e começou a experimentar instabilidade, com certeza tem um conflito entre aplicativos. Se seu aparelho permitir tempo suficiente para acessar a tela de Apps antes de reiniciar, basta desinstalar o aplicativo. O mesmo vale para os programas “passivos”, que continuam funcionando mesmo depois que você sai deles. Redes sociais e aplicativos de e-mail são os melhores exemplos disso. Geralmente, um ou outro aplicativo dessa natureza sozinho não vai causar problema. Agora, 4 ou mais Redes Sociais instaladas, principalmente em smartphones mais básicos (até R$700, geralmente), vai dar problema, porque esses aplicativos usam muita memória e processamento do aparelho, atrapalhando seu funcionamento normal.

Portanto, a única solução aqui é desinstalar os aplicativos até você ficar com, no máximo, 3 destes aplicativos. Se você usa um antivírus no seu celular, baixe o número de aplicativos de redes sociais e e-mail para 2. Aplicativos de otimização de memória mostram uma lista de quais apps estão sugando sua memória, “limpando” tudo com apenas um clique. Faça bom uso desse aplicativo e, de acordo com a lista, delete um ou dois aplicativos que estão usando mais memória. Caso queira continuar usando todos os aplicativos, ou você precisa de um aparelho celular novo, ou você precisa ter paciência para lidar com a lentidão e constantes reinícios do aparelho.

Sabemos também que você pode gostar de joguinhos móveis. Alguns, porém, precisam de aparelhos mais modernos para rodar com perfeição, ou podem atrapalhar o funcionamento do seu aparelho. Desinstale todos os jogos que você instalou, para garantir que não são a causa de seus problemas.

  • Atualização ou troca do sistema operacional

Esse é muito comum para proprietários de modelos da Apple mais antigos e quem está fazendo a troca ou atualização da ROM de um celular Android. Windows Phone, geralmente, é bem mais estável contra esse problema. Você acabou de atualizar o sistema operacional e começou a ter problemas? Com certeza, sua atualização está instável ou você fez algo errado na atualização.

Alguns aparelhos oferecem uma opção de “rollback”, ou seja, “desatualizar” o aparelho. Outros, vão exigir conhecimentos intermediários a avançados, para voltar o aparelho às configurações de fábrica antes de refazer a atualização do sistema operacional. Caso você se sinta inseguro ou não tem muito conhecimento sobre esse tipo de reparo, não faça. Leve seu aparelho a uma assistência técnica autorizada. Inclusive, muitas assistências e lojas autorizadas de várias marcas fazem o serviço de atualização gratuitamente. Porque correr o risco de fazer isso em casa?

Temos, em nosso blog, alguns guias para instalação de sistemas operacionais e ROMs. Mas repetimos: a responsabilidade de qualquer algo que der errado é toda sua. Só faça se você tiver 200% de certeza do que está fazendo.

  • Bateria ou problema de hardware

Bateria descarregando muito rápido ou trocou recentemente a bateria? No primeiro caso, sua bateria pode estar viciada, e é hora de trocar. No segundo caso, você pode ter comprado uma bateria falsificada. Gastou menos de R$50 na bateria do seu aparelho? Com 90% de certeza, é falsificada. Muitas marcas tem, em seus sites oficiais, guias para identificar uma bateria original. Faça a verificação e remova a bateria, caso seja falsificada. Estas não tem controle de qualidade algum, e podem causar acidentes, além de, potencialmente, poder estragar seu aparelho.

Outra causa de reinícios do aparelho e travamentos e um problema de hardware, ou seja, problema das peças e componentes do aparelho. É mais rara, mas totalmente possível, principalmente para quem deixa o celular em lugares muito quentes, muito úmidos, e já deixou o celular cair muitas vezes. Nesse caso, só a assistência pode te ajudar, ou a troca por um aparelho celular novo.

Considerações Finais

Como vocês podem ver, muitas das causas do reinício constante ou travamento do aparelho. Geralmente, você precisará realizar o “hard-reset” do seu celular para conseguir fazer alguma coisa, e o site Hard Reset tem uma lista completa dos comandos que você precisa para seu aparelho.

Ficou alguma dúvida? Compartilhe suas perguntas nos comentários e faremos o possível para ajudar!

53 comentários para “Como fazer o celular parar de reiniciar sozinho?”

  1. Uillian Santos

    Amigos, eu já não sei mais o que fazer. Sei exatamente o problema de o meu celular fica reiniciando continuamente. Simplesmente é por causa de um app que eu tenho instalado no meu celular chamado CERBERUS (rastreio e localização). Por que eu tenho certeza que é ele o causador do problema? Porque sem o cerberus o meu celular fica semanas sem reiniciar sozinho, já quando eu o instalo de dois em dois dias aparece o sintoma (fica reiniciando continuamente e é preciso formatar). Não dá nem tempo de salvar alguma coisa da memória interna do aparelho. Já troquei de ROM, original, claro! Já atualizei a versão do app cerberus, já fiz de tudo pra tentar resolver o meu problema, mas não tenho obtido sucesso.
    Ah, o meu celular tem acesso root, justamente pra tornar o cerberus um app do sistema e ser reinstalado após uma formatação, pra um caso de roubo, que por sinal, semana passada eu fui roubado e eu consegui através do app (Cerberus) localizar, tirar fotos, tudo, e levei na delegacia pra os policiais agirem e resgatarem o meu celular: foi um sucesso.
    Em fim, eu só queria que o meu celular não ficasse reiniciando. Dentro destes últimos 3 dias eu precisei formatar o meu celular 3 vezes, isso gera um desgaste, não no celular, em mim.
    Alguém aí do telefonecelulares pode me ajudar?
    Grato…

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    • Equipe Telefones Celulares

      Uillian, talvez seja ideal fazer um factory reset, instalar uma ROM nova, e não instalar o CERBERUS novamente.

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  2. Isa

    Obrigada, mas meu problema é diferente, ele reinicia, mas antes dele ligar, reinicia novamente

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    • Equipe Telefones Celulares

      Bateria. Tente trocar, e verifique se o problema acaba.

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    • Dalva Ezequiel Bispo Costa

      Olá!
      Eu gosto muito dos aparelhos da LG.
      O problema do meu celular smartphone Tri Chip é o mesmo da Isa, reinicia, mas antes de ligar reinicia novamente, felizmente podemos ter a atenção de vocês.
      Me ajuda por favor.

      Obrigada.

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    • Gabriel

      O meu também

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  3. Anne

    O celular do meu marido fica reiniciando direto e não estamos conseguindo usar ele o que eu faço?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Anne, troque a bateria por uma original. A bateria provavelmente viciou.

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  4. Thiago

    Ligo meu celular ele liga normal só que não sai da tela inicial e então reinicia, já fiz a formatação e mesmo assim continua, não poderia ser o botão de power ou bateria viciada pois ele fica sempre ligado porém reiniciando.

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  5. Geruza

    Meu Samsung a7 fica reiniciando sozinho já fiz roon e continua a mesma coisa oq deve ser

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    • Equipe Telefones Celulares

      Geruza, tente esvaziar um pouco a memória, deletando alguns aplicativos, fotos, músicas, e vídeos.

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  6. Anne

    O Meu Celular é o moto G1 e não consigo ficar usando ele nem por 1h
    Ele reinicia o tempo todo e fica quente, ele fica reiniciando por mas de 2 horas e depois acaba a bateria, coloco para carregar e tento ligar novamente, pois ele continua reiniciando, depois entra uma legente dizendo otimizando, depois ele chega a ligar porém quando vou tentar mexer ele reinicia, no máximo que fica ligado é por 1h… O que eu faço nesta situação?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Troque a bateria dele, Anne.

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    • Elizeu

      Troca a bateria

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  7. Ceisa Rangel

    Meu smartphonne está ligando e desligando sozinho, só aparece a tela com logo da Motorola e desliga. O que faço para parar isso?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Ceisa, parece ser um problema de bateria, ou pode ser memória do celular cheia.

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  8. Adriana

    Meu celular é o LG G2 Lite ele só fica reiniciando sem parar antes dele ir pra tela inicial reinicia de novo não consigo mecher nele.

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    • Equipe Telefones Celulares

      Provavelmente bateria, Adriana.

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  9. Lila

    Oi eu tenho um note 4. Só tem um ano de uso e quando está carregando, funciona normalmente. Vejo que a carga completou, quando tiro do carregador ele fica reiniciando sem parar. Já formatei e nada. Tenho 3 antivírus e nenhum deles aponta vírus. Um dos antivírus, disse que um dos apps instalou um malwere. Mas se formatei, porque continua reiniciando sem parar? E quando está no carregador, funciona normalmente?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Bateria viciada provavelmente, Lila. Leve a uma autoriza para efetuar a troca.

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  10. Marcos

    Olá eu tenho um galaxy s5 SM G900I, cada vez que a tela bloqueia ele reinicia. Já troquei o firmware já fiz hard reset e não funcionou… Quando ele estava no android 4.4.2 isso acontecia raramente mas, quando a samsung mandou atualização do lollipop começou a reiniciar, não naquele dia mas, depois sim. Agora baixei a rom do android 6.0 e continua igual. O que eu faço.

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    • Equipe Telefones Celulares

      Marcos, tente fazer um downgrade do sistema. Pode ser que o sistema atual esteja muito pesado.

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  11. Márjorie

    O problema começou depois que ele caiu de uma altura pequena até, más estava sem a capinha e desde então ele reinicia sozinho, suporta una minutos, más é certeza de que vai reiniciar. Não contei os minutos, mas creio que dura uns 10 minutos. O que eu faço? Tem solução? Por favor me ajudem!

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    • Equipe Telefones Celulares

      Márjorie, leve a uma assistência técnica e teste a bateria do aparelho.

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  12. Jonathan

    Meu problema é: meu celular reinicia, mas antes dele ligar, reinicia novamente e quando liga ele fica uns 10 a 15 segundos ligado e reinicia outra vez.
    Nesses segundos que ele fica ligado eu foi e desinstalei o Facebook (que é o app mais pesados), só que quando o celular reiniciou o Facebook apareceu instalado novamente. Por favor me ajudem!

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    • Jonathan

      Eu já troquei a bateria também, mas o problema perdura

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      • Equipe Telefones Celulares

        Já atualizou o aparelho? Limpou a memória? Apagou aplicativos instalados, fotos, e vídeos da memória interna?

    • Equipe Telefones Celulares

      Pode ser bateria, Jonathan. Leve a uma assistência técnica que possa realizar testes de bateria.

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  13. Natalia

    Meu celular reinicia sozinho, mas antes dele ligar ele reinicia novamente e fica mostrando o nome do celular. E sempre que reinicia a bateria vai de 70% pra 10%.

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    • Equipe Telefones Celulares

      Troque a bateria, pois está viciada.

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  14. Amanda Cristina

    Olá, o meu aparelho é um Sony Xperia E3, enquanto eu estou mechendo funciona normalmente, mas quando a tela bloqueia ele reinicia sozinho, o que eu faço?

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  15. Letícia

    Olá, meu celular e um xperia e3, estava travado na tela qunado ligava e só aparecia o nome da marca, mandei arrumar e me diseram que era software, arrumaram agora duas semanas do nada desligou e ficou reiniciando, mas antesde ligar totamente ele já reinicia de novo.

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    • Equipe Telefones Celulares

      Letícia, talvez atualizar o software pode resolver o seu problema.

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  16. Steve Hallison

    Meu celular é um sony xperia z estava desatualizado ai atualizei o android do agora é o lolipop mais ele fica reiniciando direto quando abro camera fotos qlr coisa ele apaga e começa a reiniciar ele está em 100% de bateria ai eu tiro do carregador e ele apaga oq pode ser…? Bateria ou software?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Steve, como já foi alterado o software, trocar a bateria para testar é interessante.

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  17. Stephany

    Meu celular é samsung Galaxy Gran Prime ele fica reiniciando de 2 em 2 minutos, tudo funciona, levei no tecnico e ele disse que pode ser o sistema ou a placa mãe, o que eu faço? É O sistema ou a placa mãe?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Stephany, experimente outra bateria para tentar sanar o problema.

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  18. Ronaldoherdi

    Meu lg470f fica aparecendo lg infinitamente e não liga

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    • Equipe Telefones Celulares

      Ronalto, tenta retirar a bateria e recolocar, ou até mesmo troca-la.

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  19. Tiago

    Bom tou com problema no galaxy eu acabei esquecendo e deixei o meu galaxy y carregando durante uma noite toda e desde então ele só reinicia sem parar n chega nem a ligar

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    • Equipe Telefones Celulares

      Tiago, pode ser problema relacionado a bateria.

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  20. Klebert Gomes

    Olá o meu celular s4 está com um problema. Ele está dando sinal da operadora aí derrepente aparece uma mensagem que o chip não foi reconhecido e precisa reiniciar. Isso acontece direto várias vezes ao dia. Obs.: eu já comprei um chip novo.

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    • Equipe Telefones Celulares

      Klebert, o leitor do chip pode estar com problemas.

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  21. Luiz

    Olá, meu celular conectado ao carregador funciona normalmente, quando tiro do carregador não guenta nem 2 minutos a tela fica xom listras e o celular reinicia direto

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    • Equipe Telefones Celulares

      Luiz, tente trocar a bateria do aparelho.

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  22. Natascha

    Meu tablet esta reiniciando sem parar ligar fica 30 segundos ligado e reinicia, queria salvar as fotos e videos que tem nele o que faço?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Natasha, tente restaurar as configurações de fábrica do seu equipamento.

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  23. Flávia Simião

    Oi! Tudo bem? O celular do meu filho é o Samsung S4.Está reiniciando até 23 vezes ao dia e toda hora diz que o cartão Sim foi removido.O que pode ser?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Flávia, experimente restaurar as configurações de fábrica no aparelho.

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  24. Fábio

    Bom dia, tenho um LG K10 que fica reiniciando sozinho, ele nem no modulo download entra já troquei a bateria e não adiantou. Tem alguma solução para ele?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Fábio,

      Estranho. Já retornou as configurações de fábrica?

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  25. Raul

    Meu Sony. Experia desligado sozinho.só que aparece uma mensagem seu chip foi inserido. Logo depois aparece desligado o celular. Como faço pra arrumar

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    • Equipe Telefones Celulares

      Raul, pode ser algum problema no chip ou no leitor de chips.

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