Se você cometeu um erro ao definir sua senha ou padrão de desbloqueio de tela, ou você teve a mente varrida por alienígenas (também conhecidos como garrafas de cerveja), às vezes você simplesmente não consegue lembrar o número PIN o padrão de desbloqueio de tela para o seu telefone. Aqui estão as suas opções para obter de volta o seu dispositivo.

O que fazer se você esqueceu Senha/Padrão de desbloqueio do seu telefone Android?

Felizmente, o Android tem um mecanismo de proteção embutido. Tudo que você precisa fazer é inserir o seu código de acesso incorretamente cinco vezes. Uma vez que você fizer isso, você deve ver um novo botão aparecer na parte inferior da tela que diz “Esqueceu sua Senha?” ou algo similar. Então, você deve apenas ser capaz de digitar as credenciais da conta do Google vinculada ao seu telefone e ele vai pedir-lhe para criar uma nova senha. Certifique-se de que você lembre-se que, desta vez, talvez até mesmo escrevê-la em algum lugar é uma boa ideia para não esquecer. Naturalmente, isso pressupõe que você lembra da sua senha do Google. Não vai funcionar se você teve uma amnésia completa.

Uma segunda opção para desbloquear seu Android quando você esquecer sua senha

Infelizmente, o método oficial do Google é conhecido por ter alguns problemas sérios no passado, como não funcionar para todos. Se você achar que o método do Google não funciona, você tem outra opção. O aplicativo gratuito Screen Block Bypass vai ignorar a tela de bloqueio do telefone cada vez que você ligá-lo, assim você não precisa digitar o código de acesso mais. No entanto, ele não desativará a senha, ele simplesmente irá ignorá-lo. Nós não recomendamos como uma solução a longo prazo, mas você pode usá-lo para voltar para o seu dispositivo e fazer backup de seus aplicativos antes de trocar a senha de bloqueio do aparelho.

Mas como instalar se você não tem acesso à tela principal do aparelho? Basta entrar no interface web da Play Store em qualquer computador com sua conta Google que está vinculada ao seu aparelho e instalar o aplicativo para seu dispositivo. Em seguida, instale mais um aplicativo qualquer e o Screen Lock Bypass será iniciado automaticamente, permitindo que você acorde seu telefone sem uma tela de bloqueio. Ele também vai rodar sempre que você reiniciar o seu telefone para que você possa desligar o telefone e ainda acessar seus dados. Mais uma vez, você vai precisar de suas credenciais do Google para entrar na Play Store, então malfeitores e amnésicos não serão capazes de usar este método.

Se você desinstalá-lo, você vai ter que lidar com o padrão de bloqueio novamente, embora, assim como eu disse, agora seria uma boa ideia de fazer backup de seus aplicativos e dados e limpar o telefone.

Flexibilidade do Android para recuperar o aparelho bloqueado

O Android é possivelmente o celular mais fácil de recuperar caso você esqueça sua senha ou padrão. Só não esqueça sua senha da conta do Google ou você pode estar em maus lençóis. (Foto: droidlessons.com)

O que fazer se você esqueceu sua senha do Windows Phone?

Windows Phone 8 tem um recurso de bloqueio com senha. Você pode bloquear a tela do seu celular com uma senha para que seu aparelho fique protegido e ninguém use ele. Se você esqueceu a senha de bloqueio de tela, você tem algumas opções para desbloquear o Windows Phone.

Normalmente a configuração de uma conta da Microsoft, Live, Hotmail ou Outlook com o Windows Phone 8 é feita no momento em que você inicia o aparelho pela primeira vez. Infelizmente, você não pode usar essa conta de usuário e senha para desbloquear a tela. Você tem que entrar para corrigir a senha para desbloquear a tela. Você não pode modificar ou atualizar a senha da tela de bloqueio fora do seu telefone.

Você tem que redefinir seu telefone para as configurações de fábrica para desbloquear. Não há outra maneira de redefinir a senha de bloqueio de tela. Se você reiniciar o seu telefone para as configurações de fábrica, você perderá todos os dados, como fotos, vídeos, contatos, sms, etc. Se você tem backup em nuvem habilitado, você pode restaurar dados de backup depois de reiniciar o Windows Phone.

Como fazer o desbloqueio no Windows Phone?

Você não pode usar soft reset que você não pode passar a tela de bloqueio. Você precisa fazer o que chamamos de hard reset usando as teclas de hardware de volume e liga/desliga. É muito fácil fazer o hard reset no Windows Phone. Não demora muito para restaurar o telefone. Vale lembrar que diferentes aparelhos podem ter teclas diferentes para o Hard Reset. Por exemplo, nos aparelhos Lumia da Nokia, o hard Reset é feito segurando os botões de Câmera, Ligar/Desligar e Baixar volume até o telefone vibrar. Depois disso, solte apenas o botão de Ligar/Desligar e depois de alguns segundos (aproximadamente 10 segundos), solte os botões.

Outra forma é usando o Find My Phone/Encontrar meu Telefone no site do Windows Phone com a ferramenta Apagar/Erase. Você pode apagar ou redefinir o seu telefone remotamente, entrando na conta Windows Phone no site do Windows Phone da Microsoft.

Vá para o site Windows Phone -> Encontrar o meu telefone/Find My Phone e faça login com sua conta Microsoft, Hotmail, Xbox Live ou Outlook que você usou no seu Windows Phone. Você pode fazer isso em seu computador. Você verá a opção para apagar o telefone. A Microsoft envia uma mensagem SMS para o seu telefone para apagar seu telefone.

Se você tem notificações push ligadas em “Configurações > Find My Phone/Encontrar meu telefone > Send apps to my phone using push notifications (not SMS)/ Enviar aplicativos para o meu celular usando notificações push (não SMS), você pode apagar o telefone se você tem Wi-Fi no seu telefone e não precisa ter sinal de celular. Seu aparelho voltará então para as configurações de fábrica. Você terá que configurar o seu telefone novamente.

Vale lembrar: SEMPRE faça um backup de seus dados antes de qualquer problema desse tipo acontecer.

Esses métodos devem funcionar em qualquer Windows Phone 8, incluindo Lumia 920, Lumia 820, Lumia 810, HTC 8x, Samsung Ativ etc.

Importância de fazer backup do seu aparelho iOS

Os aparelhos com iOS são um pouco limitados para recuperar sua senha e seu aparelho, principalmente porque você terá de “apagar” seu telefone para recuperar o aparelho. Não deixe de fazer um backup antes que você esqueça sua senha. (Foto: iosguides.net)

O que fazer se você esqueceu a senha de seu dispositivo iOS?

Se você configurar uma senha no seu iPhone, iPad ou iPod touch, e você ou outra pessoa colocar a senha errada muitas vezes, o seu dispositivo irá desativar-se temporariamente. Se você digitar a senha errada seis vezes seguidas, você será bloqueado e você verá esta mensagem:

  • iPhone está desativado;
  • iPad está desativado;
  • iPod touch está desativado
  • Mensagem iPhone está desativado na tela de bloqueio.

Se você não lembra da sua senha, você terá que apagar o dispositivo usando o iTunes, Find My iPhone, ou modo de recuperação. Em seguida, use uma cópia de segurança para colocar os seus dados e configurações de volta no seu dispositivo.

Usando o iTunes para recuperar seu dispositivo iOS

Se você sincronizou o seu dispositivo com o iTunes, você pode restaurar o seu dispositivo.

Conecte o dispositivo ao computador como se fosse sincronizar normalmente. Abra o iTunes. Se o iTunes pede que você digite a senha, tente outro computador que você tenha feito a sincronização. Caso contrário, use outro método que descreveremos abaixo. O iTunes irá sincronizar automaticamente o dispositivo e criar um backup. Se isso não acontecer, sincronize o dispositivo com o iTunes.

Após a sincronização estar concluída, restaure seu dispositivo. Quando o Assistente de Configuração iOS pedir para configurar o seu dispositivo, escolha “Restaurar o backup do iTunes”. Selecione seu aparelho no iTunes e escolha o backup mais recente.

Usando o Find My iPhone para recuperar seu dispositivo iOS

Se você ativou Find My iPhone, você pode usá-lo para apagar o dispositivo. Vá para icloud.com/#find para ver se você habilitou o Find My iPhone.

Clique em Todos os dispositivos no topo da janela do seu browser. Selecione o seu dispositivo e clique em “Apagar [dispositivo]” para apagar o dispositivo e sua senha. Use o Assistente de Configuração do dispositivo para restaurar o backup mais recente.

Usando o modo de recuperação para seu dispositivo iOS

Siga estas etapas se você nunca sincronizou o seu dispositivo com o iTunes, se você não tem o Find My iPhone configurado, ou se você não pode chegar ao seu próprio computador. Você precisa colocar o seu dispositivo em modo de recuperação para apagar o dispositivo e sua senha. Então você vai fazer a restauração.

Desconecte todos os cabos do dispositivo e desligue o dispositivo. Pressione e segure o botão Home. Enquanto mantém o botão Home segurado, conecte o dispositivo ao iTunes. Se o dispositivo não ligar automaticamente, ligue-o. Continue segurando o botão Home até ver a tela Conectar ao iTunes. iTunes irá alertá-lo de que foi detectado um dispositivo em modo de recuperação. Clique em OK e, em seguida, restaure o dispositivo.

Você conhece outros métodos para recuperar a senha/tela de bloqueio de seu aparelho? Teve algum problema usando algum dos métodos aqui descritos? Deixe nos comentários suas perguntas e experiências.

103 comentários para “Esqueci a senha de desbloquear a tela! Como destravar?”

  1. Kaliane Teixeira

    Como desboquear um celula sem andoid pois eu esqueci os quatro numero da senha

  2. Kaliane Teixeira

    E um lg mas não tem andoid

  3. Ronaldo Gonçalves da Silva

    Tem como destravar a tela do xpria senha de números sem perder as informações contidas nele

  4. Sebastian

    Boa noite. Coloquei uma senha (codigo) de 4 dígitos no iPhone 4 e quando percebi, sem querer salvei uma senha que não consigo acessar. Por sorte, antes de bloquear a tela, fui na tela Ajustes – geral – bloqueio automático onde selecionei NUNCA. Dessa forma, meu celular não está bloqueado e consigo utilizar normalmente. A minha dúvida é: como posso fazer para cancelar o código de bloqueio da tela? Quando vou na opção CODIGO – tem nove tentativas incorretas. Tenho que sincronizar com o iTunes? O que devo fazer?

  5. Beatriz

    Tentei todas as alternativas acima para deesbloquear meu aparelho e não consegui me ajude por favor

  6. Venicioo

    Não consigodesbloqueear meu celular

  7. Correia Filho

    Estou na mesma enrrascada não consigo desbloquear meu celular?

  8. Guilherme

    O meu celular está destravado agora, mas não lembro a senha de desbloqueio. Tem como alterar a senha sem saber a atual?

    • Equipe Telefones Celulares

      Não se você não souber sua senha do Google, no caso de um Android.

  9. Alice Bortolatto

    Tem como destravar a tela do windows phone 8 de um lumia 635 sem perder informações contidas no aparelho?

    • Equipe Telefones Celulares

      Alice,
      Depende da situação e onde as informações estão gravadas, se estão encriptadas, etc…

  10. Maria Souza

    Esqueci a senha doNOKIA são 6 números que faço

    • Equipe Telefones Celulares

      QUal seu modelo Nokia?

  11. Maria das Dores de Souza

    Meu telefone foi bloqueado e não sei o que fazer é a NOKIA Asha 230

    • Equipe Telefones Celulares

      Já tentou ir no site da fabricante ou verificar no manual algum procedimento para desbloqueio, além dos que já mostramos nesse artigo?

  12. Nathally

    Não aparece esqueci minha senha pvf me ajude como faço

    • Equipe Telefones Celulares

      Qual seu modelo de celular?

      • Andressa Maria de Souza

        Preciso desbloquear meu celular mas não é senha de padrão é senha escrita(nome)

      • Equipe Telefones Celulares

        O mesmo procedimento que damos nesse artigo funciona para qualquer tipo de senha de celular.

  13. Dea Lima

    Oi estou com grande problema por favor mi ajudem.
    Meu celular e um Samsung win eu esqueci minha senha a que e mas forte tipo senha com letra eu agradeço desde já que mi ajudem está espero anciosa

    • Equipe Telefones Celulares

      Mesmo seguindo as instruções do artigo, você não conseguiu desbloquear? Qual mensagem está aparecendo?

  14. Marianna

    No meu razr d1 não aparece essa opção de “Esqueceu sua senha? ” mesmo eu tendo colocado a senha incorreta mais de 50 vezes, existe ainda uma solução?

    • Equipe Telefones Celulares

      Recomendamos que você siga as instruções diretamente do manual da Motorola para voltar o celular às configurações de fábrica. Porém, lembre-se: você perderá todos os seus dados não salvos!

  15. Zilanda

    Boa noite esquicil meu mail a senha também bebi muito minha filha fez o mail pela epple

    • Equipe Telefones Celulares

      Olá Zilanda! Você tem o iTunes instalado no computador?

  16. Guilherme Oliveira Barbosa

    Coloquei a senha pin no meu celular e não lembro como fazer para desbloquealo?

    • Equipe Telefones Celulares

      Qual seu aparelho, Guilherme

  17. Franciane

    Esqueci minha senha do google e agora

    • Equipe Telefones Celulares

      Calma, calma. Basta seguir as instruções do próprio Google para recuperar a senha. Acesse sua conta do Gmail e lá você vai ver a opção de “esqueci minha senha”. Só clicar nela e seguir as instruções na tela.

  18. Geovane

    Como desbloquear um Windows phone

    • Equipe Telefones Celulares

      Você diz no sentido de esquecer a senha para desbloqueio ou para modificação do aparelho?

  19. Amnésia

    Meu irmão bloqueou meu celular ( no caso LG G2 LITE ) e não sei nem o email e nem a senha do google… E não quero reiniciar todo o meu aparelho…
    No caso não tem como eu baixar o Screen Lock, porq n sei a senha do google… O que eu faço? Por Favor me ajude

    • Equipe Telefones Celulares

      Já tentou acessar sua conta do Google pelo computador? Acesse o Gmail e clique na opção: esqueci minha senha/email

  20. Ademar

    Gostaria de desbloquear meu aparelho POWERPACK GSM Phone 3-GSTV-19 POIS quando eu ligo o aparelho ele aparece duas chaves e colocar senha.

    Obrigado

    • Equipe Telefones Celulares

      Ademar, já tentou login com sua conta do Google?

      • Cristiane

        E quando o problema e esse
        …Esqueci a conta do gmail, o que faço pra desbloquear?

      • Equipe Telefones Celulares

        Cristiane, você provavelmente vai precisar restaurar o celular às configurações de fábrica. Leve ele a uma assistência técnica, se você não tem segurança em fazer essa reconfiguração.

  21. Emerson

    Ele não tem suporte para samsung galaxy s4. Infelismente terei que achar outro. Se eu achar!

    • Equipe Telefones Celulares

      Já tentou fazer o login com sua conta do Google?

  22. Maria Cristina de Souza Ferraz Angelino

    Meu cel Nokia Lumia 630 Dual SIM está travado, esqueci a senha, já fiz várias tentativas, por favor me ajude

    • Equipe Telefones Celulares

      No caso Maria, recomendamos seguir as instruções do fabricante para fazer o login com sua conta Microsoft ou voltar com o aparelho para original de fábrica. As instruções estão sempre no site da fabricante, e são bem fáceis de seguir.

      • Jose Francisco Joao

        Olá boa tarde, tenho uma certa duvida?
        Que programa posso usar para desbloquear um celular android. Não consego desbloquear um celular por favor ajude mi?

      • Equipe Telefones Celulares

        Jose, o desbloqueio é de operadora ou da tela do aparelho?

  23. Marisa

    Como desbloquear a tela, é uma senha de numeros que esqueci…

    • Equipe Telefones Celulares

      Você seguiu as dicas do artigo e, mesmo assim, ainda não está conseguindo desbloquear? Qual o modelo do aparelho?

  24. Olyver

    Não consigo desbloquear meu Sony xperia e não lembro meu e mail como faço

    • Equipe Telefones Celulares

      Acesse o site do Gmail. Na página, há uma opção “esqueci meu email ou senha”. Clique e siga as instruções na tela para recuperar seu email e senha.

  25. Adonai

    Não consegui no samsung galaxy win. Ele não baixa com o cel bloqeado, assim acredito.

    • Equipe Telefones Celulares

      O celular está bloqueado mesmo você entrando com sua conta do Google?

  26. Sabrina Soares Braga

    Não consigo acerta minha senha

    • Equipe Telefones Celulares

      Use sua conta do Google para passar da primeira tela e assim, poder trocar a senha do aparelho.

  27. Erica

    Instalei o aplicativo Zero Launcher no meu Android, e configurei o desenho para bloqueio de tela… Esqueci a senha… TO DESESPERADA! E agora como faço para desbloquear?

    • Equipe Telefones Celulares

      Basta desbloquear a tela seguindo as instruções do artigo. Caso ainda tenha problemas, recomendamos que você visite uma assistência técnica autorizada para seu aparelho.

  28. Livia

    Boa tarde pessoal!
    Gostaria que me ajudassem…
    Meu telefone é um moto E e eu tive a “brilhante ideia” de colocar uma senha com aquelas bolinhas… Porém eu esqueci essa senha e não consigo me lembrar.
    Por favor, me ajudem… Como posso desbloquear esse telefone?

    • Equipe Telefones Celulares

      Como descrevemos no artigo, basta usar sua conta do Google para fazer o login.

  29. Marcos Vinicios

    Olá eu sou o marcos eu quero que vocês meagua desbroquiar o celular
    Obr

    • Equipe Telefones Celulares

      Marcos, siga as instruções do artigo ou leve o aparelho para uma assistência técnica, caso não consiga.

  30. Rayanne

    Tentaram desbloquear meu Lumia e não conseguiram.Agora na tela aparece 433.370 minutos para eu esperar para desbloquear ele, alguém sabe como faço para não precisar esperar esses minutos
    Por Favor se poder o mais rápido possível

    • Equipe Telefones Celulares

      Rayanne, verifique no manual do seu aparelho como fazer o desbloqueio. Geralmente, basta reiniciar, removendo a bateria.

  31. Aline

    Meu celular não tem a opão de acessar com a conta google e nem suporte para o tal app Screen Lock Bypass. Existe algum outro app com a mesma função, que sirva para um Xperia Z1. Já tentei “advinhar” a senha em mais de trezentas tentativas e nada. Não queria perder os dados salvos na memoria interna. Ajudem por favor!

    • Equipe Telefones Celulares

      Aline, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada.

  32. Elane

    A verdade quero desbloquear o celula do meu marido invadir o zap kkk. Como faço pra desbloquear?

    • Equipe Telefones Celulares

      Elane, isso é crime de invasão de privacidade, e você pode ser presa por isso. Não faça.

  33. Layla

    Eu não consigo destravar o meu telefone ele é um Samsung tela de 5 como eu faço pra destravar a senha porque não aparece o nome esqueci minha senha e nem pra digitar o pin

    • Equipe Telefones Celulares

      Layla, leve o telefone a uma assistência ou loja da Samsung. Eles são bem solícitos em ajudar.

  34. Claudiosilveira Silveira

    Achei um Sony X peria como desbloquear

    • Equipe Telefones Celulares

      Devolvendo para o dono, Claudio. Isso é apropriação indevida. Tente encontrar um contato no telefone, e devolva o aparelho para o dono. O aparelho pode ser rastreado remotamente, e você pode acabar sendo preso por estar com celular que não é seu.

  35. Talita

    Eu esqueci a senha do meu nokia asha 305, como desbloquear?

    • Equipe Telefones Celulares

      Vamos falar sobre o que você deve fazer em um próximo artigo, Talita.

  36. Pedro

    Gente, não tente esse “Hard Reset”. Pois ele está errado. O correto é.

    Pressione e segure os botões Menos volume botão Menos volume e Energiabotão Energia ao mesmo tempo até sentir uma vibração (cerca de 10 a 15 segundos).

    Quando sentir a vibração, solte os botões e, em seguida, pressione e segure imediatamente o botão Diminuir o volume botão Diminuir o volume até ver um ponto de exclamação grande.

    Quando o ponto de exclamação aparecer, pressione os quatro botões seguintes em ordem: Mais volume botão Mais volume, Menos volume botão Menos volume, Energia botão Energia, Menos volume botão Menos volume. Seu telefone deve restaurar e reiniciar sozinho. (Pode levar um tempo para a restauração terminar.)

    Fonte:http://www.windowsphone.com/pt-br/how-to/wp8/settings-and-personalization/reset-my-phone

    • Pedro

      Ops… É Mais volume, Menos volume, Delisgar/ligar(energia), Menos volume

  37. Ana Adaeze

    Oi meu celular não e de nenhuma dessas marcas de telefone como que eu faço?

    • Equipe Telefones Celulares

      Qual o sistema operacional do seu aparelho?

  38. Josi

    Tenho um wiko Ridge 4.
    Esqueci o padrão de desbloqueio. O pior, é que tudo esta cm essa senha padrão. Acho que ativei no clean Master. Eu não tenho acesso literalmente nada. Tudo está bloqueado. Que faço?

    • Equipe Telefones Celulares

      Josi, pode ser necessário reinstalar o sistema operacional no aparelho. Se você não sabe como fazer isso, vale a pena levar seu aparelho para uma assistência técnica autorizada.

  39. Fabiola Maria Silva.

    Oi.tenho um xiaomi e tentei baixa o watzap nele e imediatamente o telefone travou pois antes de baixa fiz a minha conta e minha senha não corresponde.preciso destravar meu celula como faço por vafor me ajudem.

    • Equipe Telefones Celulares

      Fabiola, você já tinha instalado outros programas antes? Já tinha configurado sua conta Google no celular?

  40. Leidson

    Boa tarde meu aparelho é um mutilaser NB210 e esta pedido a senha pin e eu não lembro. Vocês podem me ajudar.

    • Equipe Telefones Celulares

      Leidson, qual o sistema operacional do aparelho?

  41. Maiara

    Boa tarde, não consegui desbloquear meu moto X pelo app, e não me da a opção de esqueci a senha, como faz?

  42. David

    Olá esqueci a senha do meu celular nokia Windows como posso fazer pra mim reutilizar meu celular

    • Equipe Telefones Celulares

      David, só retornando o aparelho para as configurações de fábrica.

  43. Afonso

    Boa noite. Eu já fiz tudo que vocês mandaram mas não funciona, não tem a opção esqueci minha senha o que eu faço

    • Equipe Telefones Celulares

      Afonso, leve o aparelho para uma assistência técnica.

  44. Manuela

    O meu telephone e o samsung galaxy pocket 2 e não tem esse botão de esqueci minha senha. Que eu faço?

    • Equipe Telefones Celulares

      Manuela, tente retornar o aparelho às configurações de fábrica.

      • Mariana

        Mas onde tem isso!

  45. Jessica

    Esqueci a senha de um outro celular que tenho e n consigo mais desbloquear, é um sansung duos 2 GT-S7582. Me ajude pf

    • Equipe Telefones Celulares

      Jessica, recupere a senha entrando no computador e acessando sua conta Google.

  46. Pedro Paulo Marques de Lima

    Como quebrar a senha de Proteção de Privacidade do celular Multilaser MSX Preto Dual Chip?
    Depois que restaurei o firmware, ele está pedindo essa senha. Tem como quebrar essa senha?

    • Equipe Telefones Celulares

      Pedro, provável que só reinstalando, e configurando através do firmware a senha.

  47. Cibele

    Boa Tarde!
    Gostaria de saber se alguém possa me ajudar. A minha sobrinha tentou farias vezes descobrir a senha do meu celular Nokia lumia 1020 e bloqueiou o aparelho, só que quando coloco a senha correta não funcionou e bloqueia novamente.Queria saber se tem um outra maneira de não fazer hard reset, não queria perde tudo :( Obrigada.

    • Equipe Telefones Celulares

      Cibele, se não está funcionando sua senha, só com o hard reset mesmo, infelizmente.

  48. Viviane

    No meu caso, não tem opção de resgatar pelo Google, só aparece inserir a senha na tela inicial, tentei restaurar o Android e o celular liga na página incial pedindo a senha. Eu tenho um S3.

    • Equipe Telefones Celulares

      Viviane, se for assim, só restaurando o aparelho ao original de fábrica. Se você não sabe como fazr isso, uma assistência técnica pode fazer, instalando também a versão mais recente do Android para seu aparelho.

  49. Ana

    Olha só já fiz tudo que foi dito e não consegui nada

    • Equipe Telefones Celulares

      Ana, então tem que retornar o aparelho às configurações de fábrica. Leve ele em uma assistência técnica para fazer isso por você.

  50. Isabella

    Olá por favor me responda e me ajuda eu tenho um sangung gran prime duas tv digital e no consigo desbloqua-lo tinha uma senha d eletras e me cansei dela fui trocar e esqueci poor favor tentei coloca o de errar 5 vezes mas não aparece o esqueceu sua senha? E o aplicativo lá coloquei mas instalei o outro também e no consigui por favor estou desesperada com ugercia

    • Equipe Telefones Celulares

      Isabella, se sua conta Google não está configurada no aparelho, só restaurando o mesmo às configurações originais de fábrica.

  51. Lucianna

    Meu celular samsung esta pedindo para mim fazer login com minha conta do google e pedindo e-mail e senho só que não me lembro mais minha fiha apertou varios numeros e bloqueou o que faço?

    • Equipe Telefones Celulares

      Lucianna, se a conta Google não está configurada no aparelho, a solução é colocar o mesmo em configuração de fábrica.

  52. Evelinni Cantarelli

    O meu celular quando a memória interna fica cheia, alguns aplicativos deixam de funcionar, e algumas funções do google também! Esquecendo disso, sem perceber que a memória do meu celular encheu, coloquei a minha senha digitada, e agora não aparece o teclado do google para digitar.Ele diz: ” o teclado do google parou”. Não sei o que fazer, não gostaria de ter que remover todas as minhas fotos! Alguém sabe como resolver esse problema? Me ajudem, por favor!

    • Equipe Telefones Celulares

      Evelinni, você não pode deixar a memória interna do celular cheia. Libere o máximo de memória possível para o aparelho funcionar.