Problema no display e touch do celular! O que fazer?

Escrito na categoria "Manutenção de celulares" por André M. Coelho.

A tela sensível ao toque do seu telefone ou tablet Android não funciona ou apresenta problemas de funcionamento? Bom, a solução pode ser mais simples do que você imagina.

Antes de começar, é bom garantir algumas coisas: esvazie a memória do seu dispositivo, deletando fotos, vídeos e aplicativos que você não usa. Depois, desligue seu aparelho Android, conte até dez, e ligue de novo. Em muitos casos, só fazer isso já resolve qualquer problema na touchscreen do Android. Se ainda não resolver, é hora de começar o passo a passo de resolução de problemas.

Problemas no touch do celular ou tablet: ferramenta de diagnóstico

O método a ser usado depende do modelo de celular, mas o procedimento geral é semelhante. É utilizado um sistema de testes embutido no sistema operacional Android para testar ou touchscreen. Mantenha em mente que esse sistema de testes muda um pouco em cada aparelho e você não terá problemas.

O nome desse sistema de testes é Ferramenta de Diagnóstico, que permite testar diversos componentes do dispositivo Android, como sensores, botões, e a tela do dispositivo.

Para abrir a ferramenta de diagnóstico, você precisará digitar um código no discador do seu dispositivo Android. Códigos para as fabricantes Android mais populares são:

Pode ser necessário tocar o botão de discagem ou não (alguns modelos já abrem o menu de diagnóstico automaticamente. Então é que começaremos nossos testes.

Problemas com telas de de dispositivos Android

Problemas com o display Android são comuns. Se ele estiver quebrado não há muito o que fazer. Mas se não aparentar qualquer dano, podemos tentar solucionar ou descobrir o que está acontecendo. (Foto: thedroidguy.com)

Testando a tela sensível ao toque do Android

Digite o código que ativa a ferramenta de diagnóstico no seu dispositivo. Na lista de opções que aparecerá, você tem dois tipos de teste para a tela: TSP modo Dot e TSP Modo Grid (grade).

No modo Dot, será colocada uma marcação em cada ponto que você pressionar na tela do aparelho.

No modo Grid, uma grade dividindo a tela em várias seções permite que você teste cada setor da tela sensível ao toque para ver se todas as partes estão funcionando corretamente. Essa é a melhor forma de teste, pois pode detectar pontos onde o smartphone ou tablet está falhando.

Em ambos os casos, você vai tocar a tela em vários pontos, testando, para saber se o aparelho está detectando os toques.

Como consertar a tela do celular ou tablet?

Depois do diagnóstico do problema, se você constatou que há algum problema na tela, é hora de consertar o display do seu dispositivo Android. O passo a passo do conserto é simples.

Modo de segurança Android

Para ter 100% de certeza que o problema do display é do hardware do celular, você pode ligar o Android no modo de segurança. Aperte o botão de desligar e quando aparecerem as opções, pressione o botão na tela de desligar por alguns segundos. Quando o celular perguntas se você quer reiniciar no modo de segurança, toque em OK. Dessa forma, seu dispositivo Android vai carregar apenas aplicativos essenciais para seu funcionamento. Se a tela continuar não funcionando, grandes são as chances de ser um problema de hardware.

Display com listras, pontos pretos e outros problemas

Displays também podem apresentar outros problemas, como cores que não são mostradas corretamente, listras na tela, pontos pretos na tela do dispositivo, etc. Os mesmos passos para o diagnóstico de problemas e soluções de problemas de sensibilidade ao toque.

É preciso lembrar aos leitores que há casos em que telas de dispositivos e digitalizadores (os “tradutores” dos toques na tela para comandos) podem apresentar problemas depois de algum tempo de uso, ou problemas de fabricação. Algumas fabricantes oferecem garantia para esses problemas, e em outros casos, será necessário pagar o reparo do seu próprio bolso.

Há aplicativos que também ajudam a testar a sensibilidade ao toque e as cores do dispositivo. Basta baixá-los diretamente da Play Store.

Ficou alguma dúvida sobre como diagnosticar problemas no display e touch do celular? Está com algum problema que precisa solucionar? Compartilhe nos comentários e teremos o prazer em ajudar!

Sobre o autor

Autor André M. Coelho

Quando André entrou na faculdade em 2004, notebooks eram ainda muito caros. Para anotar as informações, buscou opções, encontrando no Palm Zire 72 um aparelho para ajudá-lo a registrar informações das aulas. Depois, trocou por um modelo de celular com teclado, Qtek quando o 2G e o 3G ainda engatinhavam no Brasil. Usou o conhecimento adquirido na pesquisa de diferentes modelos para prestar consultoria em tecnologia a diversas empresas que se adaptavam para o mundo digital. André passou ainda por um Samsung Omnia, um Galaxy Note II, e hoje continua um entusiasta de smartphones, compartilhando neste site tudo que aprendeu.

4 comentários para: “Problema no display e touch do celular! O que fazer?”

  • Clebson Gomes

    Boa tarde, estou com um problema com meu galaxy note 3 neo duos, ele caiu uma vez, não trincou a tela nem display, mais agora ele fica com uma coloração meio avermelhada, e a cada dia que passa, essa cor vermelha aumenta mais, o celular esta funcionando perfeitamente. Mas se continuar a ficar vermelha, nem vou conseguir mais ver nada, será que o problema é de soft ou físico?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Clebson, pode até ser os dois tipos de problemas. Leve-o a uma assistência técnica.

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  • Julio Cesar

    Bom meu celular caiu e agora a tela fica preta mas sai sons e vibra e tbm da pra tirar print mas a tela ainda permanece preta será que danificou o display?

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    • Equipe Telefones Celulares

      Julio, provavelmente sim. Leve a uma assistência técnica para verificar.

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